PROMOCIÓN DE LA IMAGEN TURÍSTICA DURANTE LA CONTINGENCIA: PUERTO VALLARTA A TRAVÉS DE REDES SOCIALES

Resumen

Este trabajo tiene por objetivo conocer el proceso de promoción entorno a la imagen turística de
Puerto Vallarta, Jalisco, destino de sol y playa en México, en medio de la contingencia sanitaria
por coronavirus (COVID-19) través de la red social de Facebook. A partir de un estudio
netnográfico se lograron seleccionar algunas publicaciones de la red social oficial del municipio
las cuales se analizaron a partir de un modelo que se generó al considerar las características que
se contemplan en el diseño de una imagen de lugar, incluyendo además los tipos de usuarios y
elementos narrativos identificados en dichas publicaciones. A partir de este análisis se puede
observar una aproximación a las características que propician una comunicación efectiva de la
imagen del lugar a partir de su validez, credibilidad, simplicidad, atractivo y distintivo para así
mantener la promoción de una ciudad turística.
Palabras clave: imagen, turismo, redes sociales